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Preguntas frecuentes

¿Cuál es el proceso de compra online?

Para realizar una compra en nuestra tienda online, simplemente tienes que hacer clic en el botón “Añadir al carrito”. En el caso de que el producto tenga opciones —por ejemplo, color, tamaño…—, primero debes seleccionar la opción que te interese. Una vez hecho esto en la ficha del producto, te aparecerá el precio y ya podrás añadirlo al carrito de la compra mediante el botón “Añadir al carrito”. Hasta que no pulses el botón “Realizar el pedido” en la página “Caja” no será efectiva la compra, aunque hayas elegido los productos y los hayas añadido al carrito.

Cuando ponemos el cursor encima del icono del carrito en la esquina superior derecha de la página se muestran los productos que hemos seleccionado, pudiendo finalizar la compra o ver lo que hemos seleccionado hasta ese momento en el carrito.

Una vez seleccionados los artículos que buscas, haces clic en el botón “Finalizar compra” en la esquina superior derecha, o en el botón “Ir a la caja” de la página “Carrito”, y así se iniciará el proceso de compra de los productos que hayas incorporado hasta este momento al carrito.

En la “Caja” los pasos a seguir serán:

1. Detalles de facturación: No es necesario estar registrado para comprar en nuestra tienda online, pero tendrás que introducir tus datos para efectuar el pago y poder enviarte el pedido cada vez que quieras realizar una compra. Se puede utilizar una dirección de entrega distinta a la de facturación.

2. Tu pedido: Listado detallado de los productos que se han añadido al carrito.

Para modificar las cantidades o eliminar algún producto deberás hacerlo en la página “Carrito” y pulsar el botón “Actualizar contenido”.

Para validar la compra hacer clic en “Realizar el pedido”.

En este apartado tendrás que introducir los datos necesarios para realizar el pago de tu compra. Podrás escoger entre estas opciones de pago:

a. Transferencia bancaria.

b. Tarjeta de crédito.

3. Confirmación: Aparecerá una nueva página dónde se confirmará que el pedido se ha realizado correctamente, también recibirás un correo electrónico de confirmación, y un número de teléfono para cualquier duda.

¿Cuál es el proceso de envío?

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¿Dónde puedo recibir mi pedido?

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¿Desde dónde puedo hacer mi pedido?

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¿Debo estar registrado para hacer mi pedido?

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He olvidado mi nombre de usuario y/o contraseña

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¿Cuáles son los gastos de envío de los pedidos online?

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¿Se puede hacer un pedido online y recoger en la tienda?

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¿Qué formas de pago puedo utilizar?

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¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

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¿Es segura la tienda online de Petit Grinza?

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